Com o aumento das transações digitais, cresceram também os casos de fraudes bancárias. Golpes via WhatsApp, ligações falsas, sites clonados e acessos indevidos são algumas das práticas mais comuns.

Direito do consumidor: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os bancos são responsáveis pela segurança das operações. Quando não há culpa do cliente, a instituição financeira deve restituir os valores e reparar os danos.

Como agir:

• Faça boletim de ocorrência;
• Contate o banco imediatamente;
• Reúna provas (prints, extratos, conversas);
• Procure um advogado para ingressar com ação, se necessário.

Importante: Decisões judiciais vêm reconhecendo cada vez mais a responsabilidade objetiva dos bancos em casos de falhas na segurança. Fique atento aos seus direitos!